Tes #3 – Konversationer mellan mänskliga varelser låter mänskliga. De förs med mänskliga röster.

Ni vet den där rösten som säger ”Tack för att ni väntar, ditt samtal är viktigt för oss” när ni sitter i telefonkö? Kanske inte bästa exemplet på en känsla av mänsklig kontakt, speciellt då ni är väldigt inriktade på att få prata med någon som kan hjälpa er lösa någonting helst nu med detsamma.

En datoriserad röst innehåller inga känslor, därför blir man inte lugnare av pausmusik och en röst som säger att det är många som ringer då datorn är paj och tentan ska vara inne om fem minuter.

En röst på TV-reklamen som låter för tillgjord kommer inte att sälja produkten, såvida inte den blir en Youtube-succé och inte ens då är det en garanti för positiva reaktioner.

Människor med en entusiasm och förmåga att engagera säljer, eller hindrar försäljning, inte automatiskt de bolag med mest pengar även om de har råd att anställa PR-genier.