Tes #25 - Companies need to come down from their Ivory Towers and talk to the people with whom they hope to create relationships.

Dagens tes, eller ja, flera av de tidigare också kan exemplifieras genom en händelse jag bevittnade på Café Deed där Piratfikorna i Örebro äger rum.

Det var bråkigt och stökigt bland ett gäng ungdomar, en ur personalen kom därför lugnt och trevligt och bad dem som stökade till att ”tagga ner” och bad deras vänner att ”peppa dem att tagga ner”, därefter satt hon med ett tag och deltog i gemenskapen innan hon återgick till andra saker.

Hon skapade en relation med besökarna, något som kan vara svårt att göra som VD i ett multinationellt företag. Man måste skapa kontakt med kunder och användare på andra sätt.